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Transport/livraison des tatamis et autres produits

Frais de ports offerts

Les frais de transport et livraison sont inclus pour la France métropolitaine. Le calcul des frais de transport pour les autres pays et les DOM-TOM seront calculés selon la destination. Rapprochez vous de notre service commercial pour plus d'infrmations au 09 70 44 01 44.

Quels sont les délais de livraison pour les tapis et tatamis Tatami-store ?

  • Pour les tatamis et les protections murales qui sont fabriqués à la commande, il faut compter environ 3 à 4 semaines.
  • Pour les tatamis puzzle il faut compter environ une semaine. Ces produits sont en stock et seront expédiés dès réception de votre règlement.
  • Le délai pour les tapis de gymnastiques varie selon les produits. En effet certains sont en stock et peuvent être expédiés rapidement et d’autres sont mis en fabrication et nécessitent 5 à 6 semaines pour être livrés.

 

Comment se passe la livraison ? 

  • Les livraisons ont lieu entre 9h et 17h du lundi au vendredi.
  • Votre commande sera livrée "au pas de porte" les transporteurs faisant uniquement le déchargement sans manutention supplémentaire. Il faut donc prévoir de réceptionner la commande sur le lieu de déchargement du camion.

 

Puis-je prendre RDV pour la livraison ?

Oui, vous pouvez choisir un jour fixe de livraison. En revanche, impossible de prévoir une heure précise de livraison. Vos coordonnées sont sur le bon de livraison afin que le transporteur puisse vous contacter et prendre RDV.

Je ne suis pas en France métropolitaine, pouvez-vous quand même nous livrer et si oui quels seront les frais de port ?

Nous livrons régulièrement aux DOM TOM et en Afrique (transport maritime). Les tarifs varient selon la destination, le poids et le volume de la marchandise expédiée. Nous traitons ces demandes au cas par cas.

Les livraisons sur ces destinations se font en « rendu bord navire ». Cela signifie que nous gérons le transport jusqu’au port de destination. Vous devrez prévoir le dédouanement local et le transport entre le bateau et votre adresse.

Pour les destinations Europe (transport terrestre) il s’agira également de cas par cas. Le coût sera inscrit sur le devis. 

 

Je dispose d'un transitaire, comment cela se passe-t-il ?

Nous livrerons alors chez votre transitaire en France métropolitaine et lui transmettrons les documents nécessaires pour le passage en douane.

 

Je souhaite récupérer ou faire enlever ma commande dans les entrepôts Tatami-store, est-ce possible?

Tout à fait. Il suffit de nous le préciser. Nous vous enverrons l’adresse où vous pourrez vous présenter après avoir pris RDV avec notre logisticien.

En cas d'incident à la réception d'un colis. Refusez purement et simplement la livraison des colis et prennez immédiatement contact avec Tatami-store au 09 70 44 01 44.

Si un ou des articles étaient endommagés, vous devez impérativement conserver les emballage pour expertise.